Tem uma diferença enorme entre um sistema que funciona e um sistema que satisfaz. Um sistema que funciona resfria o quarto, não está quebrado, não gera chamado técnico e Passa na vistoria. Um sistema que satisfaz faz o hóspede dormir bem, acordar descansado e sem perceber conscientemente que o ar condicionado teve alguma coisa a ver com isso, da nota 9,5 na avaliação. A distância entre esses dois estados é onde a maioria dos hotéis perde receita sem perceber. O que o hóspede

Você já passou por isso, o sistema cai, telefone não para, alguém da operação já mandou mensagem no grupo, seu técnico mais experiente está do outro lado do prédio resolvendo outro chamado, e a peça que você precisa não tem no estoque, não é incompetência é nem falta de vontade. É o modo apaga incêndio, que é contagioso, uma vez que a equipe entra nele, é difícil sair, porque o próximo chamado sempre parece mais urgente do que planejar o que vem depois, o problema não é a fal

Muitos técnicos de climatização que trabalham por conta própria começam a enfrentar o mesmo desafio quando o número de clientes aumenta. No início, tudo funciona bem, os chamados são poucos, é possível lembrar o histórico dos equipamentos e encontrar peças sem tanta dificuldade. Mas conforme o volume de trabalho cresce, a rotina muda, a agenda começa a ficar cheia, aparecem emergências no meio do dia, clientes pedem urgência e o técnico passa a lidar com vários equipamentos d